Términos y condiciones
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Datos identificativos
En cumplimiento del deber de información, se indican los siguientes datos: el presente sitio web, juliaprivatetours.com, es operado por Júlia López Diez, con NIF 38875116X y domicilio en Carrer d'Enric Granados 131, Vilassar de Mar, Barcelona, 08340, España, bajo el nombre comercial "Júlia Private Tours & Local Experiences", dedicada a la organización de tours y experiencias privadas en Cataluña. Puedes contactar con nosotras en hello@juliaprivatetours.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los tours, experiencias y retiros ofrecidos a través de este sitio web. Al reservar uno de nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad.
3. Reservas
Las reservas se solicitan a través del calendario de citas de la web, por WhatsApp o por correo electrónico. La reserva queda confirmada una vez recibido el pago a través del enlace de pago seguro (Stripe) que te enviaremos tras confirmar la disponibilidad para la fecha solicitada.
4. Precios
Los precios indicados en la web están expresados en euros e incluyen los conceptos detallados en la descripción de cada tour. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen comidas y bebidas, entradas a monumentos o actividades de pago no especificadas, ni seguro de viaje personal.
5. Cancelaciones
Si cancelas tu reserva con más de 7 días de antelación al inicio del tour, te reembolsaremos el 100 % del importe abonado. Si cancelas entre 72 horas y 7 días antes del inicio, el reembolso será del 50 % del importe. Si cancelas con menos de 72 horas de antelación, no será posible ofrecerte ningún reembolso. Si no te presentas el día y la hora acordados sin haber cancelado previamente, tampoco tendrás derecho a reembolso.
Si lo que prefieres es cambiar la fecha de tu tour en lugar de cancelarlo, lo haremos sin coste adicional, sujeto a la disponibilidad existente para la nueva fecha solicitada. El cambio de fecha solo puede solicitarse una vez, y la nueva fecha deberá fijarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha original.
6. Condiciones meteorológicas y de seguridad
Si por motivos meteorológicos o por cualquier otro imprevisto por nuestra parte —incluida la indisponibilidad de la guía— el tour no puede realizarse de forma segura, te ofreceremos, a tu elección, el reembolso completo del importe abonado o el cambio a una nueva fecha.
7. Aptitud física
Nuestros tours incluyen una parte física —caminatas por senderos irregulares, o baño y snorkel en mar abierto en el caso del tour en barco—. No recomendamos su realización si tienes dificultades de movilidad, una lesión o una operación reciente. Si es tu caso, contáctanos antes de reservar para valorar juntas cómo adaptar la experiencia.
8. Responsabilidad
Actuamos con la diligencia debida en la organización y desarrollo de nuestros tours, pero no nos hacemos responsables de incidencias derivadas de causas de fuerza mayor, del incumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones de seguridad indicadas, ni de servicios prestados por terceros ajenos a la organización directa del tour (restaurantes, monumentos, transportes u otros proveedores).
9. Menores de edad
Los menores de edad deben ir siempre acompañados de un adulto responsable durante la realización del tour.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web —textos, fotografías y diseño— son propiedad de Júlia Private Tours & Local Experiences o se utilizan con la debida autorización, y no pueden reproducirse ni distribuirse sin permiso previo.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación de nuestros servicios, y sin perjuicio de los derechos que asisten a las personas consumidoras, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
12. Condiciones específicas de los retiros
Los retiros que organizamos en colaboración con Espai Kairós son experiencias completamente personalizadas: la duración, las actividades y el precio se acuerdan de forma individual con cada grupo, y quedan reflejados en la propuesta que te enviamos por escrito antes de confirmar la reserva.
Reserva: la reserva de un retiro queda confirmada con el pago de una señal del 30 % del importe total, a través del enlace de pago seguro que te enviaremos. El importe restante deberá abonarse, como máximo, 15 días antes del inicio del retiro.
Cancelación por parte del cliente: si cancelas con más de 30 días de antelación al inicio del retiro, te reembolsaremos el 100 % del importe abonado en concepto del pago restante — la señal del 30 % no es reembolsable, ya que se destina a confirmar compromisos con terceros como Espai Kairós o el alojamiento. Si cancelas entre 15 y 30 días antes, el reembolso será del 50 % del importe total abonado. Si cancelas con menos de 15 días de antelación, no será posible ofrecer ningún reembolso.
Cancelación por nuestra parte: si por causas ajenas a tu voluntad —enfermedad de la profesora, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas— no pudiéramos realizar el retiro, te ofreceremos, a tu elección, el reembolso completo del importe abonado o el cambio a una nueva fecha.
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hello@juliaprivatetours.com.